Frequently Asked Questions

FAQ # 1 - Réservations


Question :
Je souhaiterai réserver un cours. Comment procéder ?

Réponse :
Toutes les prestations offertes par AERIAL DANCE ACADEMY (cours, Stages, Soirées et autres évènements) sont nominatives, c'est à dire que vous ne pouvez réserver un cours pour une autre personne, et elles ne sont disponibles à la réservation que sur notre site internet à l'adresse :
http://wwww.aerialdanceacademy.fr rubrique : "Réservation".

Toutes réservations ne peuvent se faire qu'après avoir créé ou s'être connecté à son compte.

FAQ # 2 - Réservations


Question :
Jusqu'à quand je peux effectuer une réservation d'un ou de plusieurs cours ?

Réponse :
Vous pouvez réserver un cours ou un atelier 10 mn avant le début du cours ou de l'atelier.

Bien sûr, il est recommandé de faire votre réservation bien avant ce temps limite.

Mais sachez que plus tard vous réservez un cours, plus le risque est grand que celui-ci soit complet.

FAQ # 3 - Réservations


Question :
Je peux réserver combien de cours ?

Réponse :
Vous pouvez réserver autant de cours que votre carte de cours vous en autorise, ou bien, d'autant de fois que vous avez réglé par avance vos cours unitaires.

Vous pouvez réserver un cours un mois à l'avance et ce, au "fil de l'eau".

Ce qui veut dire que par exemple le 1er jour du mois, vous pouvez réserver un cours jusqu'au 1er jour du mois suivant. Le 2ème jour du mois, vous pouvez réserver jusqu'au 2ème jour du mois suivant, et ainsi de suite...

FAQ # 4 - Annulations


Question :
Jusqu'à quand je peux annuler une réservation d'un ou de plusieurs cours ?

Réponse :
En raison du nombre limité d'inscrits à un cours et afin de ne pas pénaliser celles et ceux qui n'ont pu s'inscrire, toute annulation doit être effectuée 24H00 avant le début du cours.

Par respect pour les personnes inscrites sur la liste d'attente, nous vous demandons de ne pas faire d'annulation de votre réservation au dernier moment. Si tel était le cas, merci d'informer les autres élèves sur F.B compte "Aerial dance academy Adhérents", afin de pouvoir prendre votre place.

Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux, les messages téléphoniques, les SMS pour informer le(a) professeur(e), de votre annulation, mais cela n'aura aucun effet sur la prise en compte de l'annulation.

FAQ # 5 - Annulations


Question :
Puis-je annuler une réservation d'un cours réservé, 10 mn avant le début du cours ?

Réponse :
OUI - Mais sachez que votre cours aura le statut : "Annulation en retard" et vous sera défalqué de votre carte de cours, ou considéré comme utilisé pour un cours unitaire. Sauf exception explicitée au FAQ # 6.

FAQ # 6 - Annulations


Question :
Est-ce que l'annulation d'un cours fait que la prestation est due ?

Réponse :
NON, si l'annulation du cours intervient 24H00 ou plus avant le début du cours.
Exemple 1 :
Vous avez un cours le jour "J" à 19H.
- Si vous annulez le cours avant 19H00 la veille du cours (J-1), Alors, vous n'aurez pas de retrait de cours.
Exemple 2 :
Vous avez un cours le jour "J" à 11H.
- Si vous annulez le cours avant 11H00 la veille du cours (J-1), Alors, vous n'aurez pas de retrait de cours.

OUI, si l'annulation du cours intervient moins de 24H00 avant le début du cours.
Exemple 1 :
Vous avez un cours le jour "J" à 19H.
- Si vous annulez le cours après 19H00 la veille du cours (J-1), Alors, vous aurez un retrait de cours.
Exemple 2 :
Vous avez un cours le jour "J" à 11H.
- Si vous annulez le cours après 11H00 la veille du cours (J-1), Alors, vous aurez un retrait de cours.

Mais, une exception est possible en cas de justificatif recevable et à discrétion de l'association. Pour celà, contactez l'association à l'adresse suivante : contact@aerialdanceacademy.fr pour leur expliquer le pourquoi vous n'avez pu assister au cours.



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